キャンセルと返金のポリシー

ツアーキャンセルの場合
注文をキャンセルされる場合は、お電話またはメールにてお申し込みください。
キャンセルの際は、以下の情報をお知らせください
　　　　　　＊お客様名、＊ツアー番号、＊注文番号、＊ツアー名
電話番号：+976-77146677
メイル：tour@haf.mn　

返金と処理時間
承認後、支払方法と同一の手段で返金します。処理に7〜14営業日を要します。


キャンセル料
ツアー開始40日前の18:01〜30日前の18:00まで： 代金の 20%
ツアー開始30日前の18:01〜20日前の18:00まで： 代金の 30%
ツアー開始20日前の18:01〜10日前の18:00まで： 代金の 40%
ツアー開始10日前の18:01〜5日前の18:00まで： 代金の 50%
ツアー開始5日前の18:01以降： 返金不可（代金の 100% を取消料として扱う）

銀行決済手数料について
返金の際、銀行間送金手数料、カード会社の手数料、為替手数料など、決済プロバイダ間で発生する手数料は差し引かれます。これらの手数料は当社で管理できないため、返金額から自動的に控除され、差額はお客様負担となります。 初回決済と返金時の通貨が異なる場合、為替差損はお客様のご負担となります。
例： 合計支払額 1,000 USD。 ツアー開始35日前にキャンセルした場合、キャンセル料 20%（200 USD） を差し引き、さらに銀行等の送金手数料（例：10 USD）を差し引いた残額が返金されます。